Sisällysluettelo
- Pelialusta ja Teknologia
- Pelitarjonta & Valikoimat
- Maksutavat sekä Turvallisuus
- Asiakastuki sekä Tuki
- Vastuullinen Pelaaminen
Pelialusta ja Teknologia
Olemme kehittäneet Bethall -pelialustan modernin HTML5-teknologian varaan, tämä takaa moitteettoman pelielämyksen kaikilla laitteilla. Asiakkaamme pystyvät kokea samoista viihdeohjelmista niin työpöydällä, taulutietokoneella kuin kännykässä vaatimatta kumpaakin sovellusta. Responsiivisuutemme mukautuu itsenäisesti näytön kokoon, ylläpitäen visuaalisen tason & toiminnan ylhäällä tasolla.
Järjestelmän käynnistysnopeus on optimoitu käyttämällä edistyneitä cache-menetelmiä & jakeluverkkoja. Tyypillinen verkkosivun latausaika tulee olemaan alle kaksi sekuntia, joka edustaa toimialan erinomaisimpia arvoja ja heijastuu merkittävästi käyttäjäkokemukseen. Testaamme alustojamme säännöllisesti erilaisissa netolosuhteissa varmistuaksemme käytön myöskin vaatimattomammilla yhteyksillä.
Pelien tarjonta sekä Valikoimat
Pelikirjastomme kattaa ylitse 2500 erityypistä viihdettä ylitse 40 ohjelmistotoimittajalta. Toimittajiimme lukeutuvat toimialan parhaat yritykset muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO & Pragmatic Play. Uudistamme kokoelmaa viikottain uusilla julkaisuilla, näin ollen asiakkaillamme on aina jotain uutta kokeiltavana.
| Kolikkopelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-pelit | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jackpot-pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokerit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erityispelien Valikoima
Tarjoamme myös kattavan joukon erityypelejä, jotka eroavat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingosta arvontapeleihin & virtuaaliurheiluun – meidän erikoisosastomme tuottaa vaihtelua heille, ketkä kaipaavat muuta tavanomaisesta poikkeavaa. Nämä pelit tulevat olemaan huomattavan suosittuja viikonloppuisin, jolloin kyseisten pelimäärät nousevat merkittävästi.
Maksumetodit ja Turvallisuus
Tuemme kattavaa kokoelmaa maksutapoja, jotka ovat valittu Suomen asiakkaiden tarpeiden mukaan. Meillä on tulee olemaan aktiivinen SSL-salaustekniikka, tämä suojaa jokainen tiedonsiirrot 256-bittisellä suojauksella – identtinen turva-aste, jota pankit soveltavat verkkopankkipalveluissaan.
- Pankkisiirrot Suomen pankeista – toimitus 1-3 työpäivää
- Visa ja Mastercard -luottokortit – välittömät talletukset, kotiutukset 3-5 työpäivää
- Digitaaliset tilit: Skrill, Neteller, MuchBetter – välittömät transaktiot sekä suunnassa
- Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – käsittelyaika alle 24 tuntia
- Trustly – suoraan pankkiyhteytettä tarvitsematta rekisteröitymistä, nopeat kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Noudatamme ankaria rahanpesun vastustavia käytäntöjä (AML) & tunnista asiakkaasi -periaatteita (KYC). Malta Gaming Authorityn myöntämä lupallamme (MGA/B2C/394/2017) velvoittaa meitä noudattamaan korkeita turva- & läpinäkyvyysstandardeja. Mainittu lupanumero tulee varmistettu MGA:n virallisessa rekisterissä, sekä kyseinen turvaa liiketoimintamme laillisuuden Euroopan talousalueella.
Asiakaspalvelu & Tuki
Asiakaspalvelumme tulee olemaan tavoitettavissa suomen kielellä kaikki vuorokauden jokaisena päivä. Päämäärämme tulee vastaamaan jokaiseen kyselyihin vähemmän kuin viiden minuutissa live-chatissa & kahden tunnin aikana sähköpostitse. Tiimimme koostuu asiantuntevista pelialueen ammattilaisista, ketkä ymmärtävät valikoimamme ja systeemimme perusteellisesti.
- Live-chat – nopein kontaktitapa, jossa keskimääräinen vastausaika on 2-3 minuuttia
- Sähköpostipalvelu – perusteellisiin tiedusteluihin & tiedostojen siirtoon, reagoimme samana päivänä
- Puhelintuki – suoraan suomenkieliseen asiakaspalveluun arkena klo 9-21
- Monipuolinen UKK-tietokanta – yli 150 artikkelia yleisimmistä aiheista ja ongelmista
Vastuullinen Pelaaminen
Sitoudumme kokonaan turvallisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme työkaluja, joilla pelaajat voivat kontrolloida pelaamistaan: talletusrajat, tappiorajoitukset, istuntoajastimet ja itsesulkuvaihtoehdot. Alustamme havaitsee itsenäisesti normaalia pelaamiskäyttäytymistä & saa yhteyden asiakkaaseen, jos huolia ilmenee.
Toimimme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme tukea heille, jotka painiskelevat peliriippuvuuden kanssa. Nettisivuillamme on saatavilla välittömät linkit näihin tukipalveluihin, sekä meidän henkilökuntamme pysyy opetettu havaitsemaan ongelmapelaamisen merkkejä sekä neuvomaan pelaajia sopivaan apuun.
Ikärajojen Valvonta
Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä vaaditaan henkilöllisyyden todentaminen auktorisoituilla dokumenteilla, emmekä hyväksy alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Jos epäilemme alaikäistä käyttäjää, käyttäjätili suljetaan välittömästi kunnes ikä pysyy vahvistettu luotettavasti.